Déclaration de confidentialité

DECLARATION DE CONFIDENTIALITE ET EN MATIERE DE COOKIES DELI HOME HOLDING B.V.

Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique quelles informations personnelles nous, en tant que Deli Home Holding B.V. et ses sociétés partenaires Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium BVBA, Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae Benelux B.V., Doorcentres B.V., JéWé Trading NV, JéWé Products NV en JéWéRET Verkoopmaatschappij B.V., collectons lors de nos interactions et comment nous traitons ces données. Nous proposons différents produits, principalement par le biais de tiers, vendus sous les marques suivantes: Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Garobe, Lundia, Raffito, Skantrae, Slizing, Stijl et StoreMax.

Qu’entend-on par déclaration de confidentialité et en matière de cookies?
Cette déclaration de confidentialité et en matière de cookies s’applique aux données personnelles, des clients et des utilisateurs, que nous collectons dans le cadre des produits et services que nous proposons, que ce soit ou non via des tiers. Cela inclut les données collectées hors ligne via le service client, ainsi que les données collectées en ligne, par exemple via l’un de nos sites Web.

Comment collectons-nous les données personnelles?
Vous nous communiquez directement un certain nombre de données, comme votre nom, adresse, numéro téléphone et adresse électronique, lorsque vous complétez un formulaire de contact ou un autre formulaire en demandant un devis, en commandant des articles chez nous, en vous abonnant à une newsletter, en nous écrivant, en discutant avec nous ou lorsque vous nous téléphonez.

Nous obtenons une autre partie des données en enregistrant comment vous réagissez sur nos sites Web. Cela inclut l’utilisation de cookies fonctionnels/analytiques, de traçage et des outils analytiques comme Google Analytics et Hotjar, qui sont configurés de manière à préserver la confidentialité. Avec les cookies de suivi, l’adresse IP et la visite du site Web sont également traitées.

L’utilisation de cookies
Nous plaçons des cookies pour enregistrer vos préférences et paramètres, pour améliorer le fonctionnement du site et pour analyser les activités des sites.

Nous n’utilisons les cookies de suivi qu’après avoir obtenu votre consentement sans ambiguïté. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment. Pour un aperçu des différents types de cookies que nous utilisons, veuillez-vous reporter à la barre des cookies sur nos sites Web.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons ces informations pour nos opérations et pour vous proposer les produits que nous fabriquons. Nous utilisons les données pour vous livrer, pour communiquer avec vous et pour vous facturer.

Nous utilisons également les données pour améliorer nos produits, nos sites web et nos configurations, pour les statistiques de site web, l’utilisation des médias sociaux, l’analyse du marché, améliorer la navigation du site web et pour vous informer par des publicités ciblées.

De plus, nous utilisons les données à des fins de marketing direct et pour vous envoyer des newsletters. Vous pouvez vous opposer aux opérations marketing. Cette opposition sera prise en compte gratuitement dans un délai de quatre semaines.

Base légale du traitement de l’utilisation des données personnelles
Le traitement des données est fondé sur le fait qu’il est nécessaire, pour la conclusion et l’exécution d’un contrat, que l’autorisation ait été accordée ou nécessaire pour la représentation de nos intérêts légitimes, à savoir le marketing direct.

Transfert à des tiers
Nous partageons les données avec les sociétés partenaires du groupe, les revendeurs, les fournisseurs et les quincailleries pour conclure et exécuter des transactions avec vous. Nous partageons également les données entre les sociétés du groupe afin de leur permettre d’entreprendre des activités de vente et de marketing ciblées.

De plus, nous partageons les données, obtenues grâce aux cookies de suivi, avec les réseaux de publicité Google et Bing et les médias sociaux tels que Facebook. Sauf autorisation explicite de votre part, nous ne partagerons pas les données avec les concessionnaires, fournisseurs et magasins de bricolage, afin de leur permettre de mener des activités de vente et de marketing ciblées.

Quelle est la durée de la période de rétention?
Nous conservons vos données deux ans à compter de votre dernier contact avec nous, par exemple la date de votre dernier achat ou de votre dernier contact téléphonique, à moins qu’une période de conservation plus longue ou plus courte ne soit requise par la loi. La période de conservation des données que nous recueillons par le biais de cookies et qui sont utilisées, entre autres, pour des offres et des publicités pertinentes, est de six mois.

Quels sont vos droits concernant les données personnelles que nous récoltons?
Ci-dessous, voici ce que vous pouvez nous demander à propos de vos données personnelles. La loi détermine à quelles demandes nous pouvons répondre. Merci, donc, tenir compte du fait que nous ne pouvons pas toujours vous aider.

Vous pouvez nous demander ce qui suit:

• Informations sur le traitement des données personnelles
• Inspection de vos données personnelles
• Correction des données personnelles si celles-ci ne sont pas correctes
• Supprimer les données personnelles et le droit à l’oubli
• Limitation du traitement des données personnelles
• Opposition au traitement des données personnelles
• Transfert des données personnelles, et
• Le droit de ne pas être soumis à une décision automatisée

Vous pouvez poser votre question en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Nous répondrons à votre question dès que possible. Pour nous aider dans le traitement de votre demande, nous vous demandons de nous fournir vos nom, prénom et coordonnées complètes.

Avez-vous des questions ou des plaintes?
Pour des questions générales ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité et en matière de cookies, vous pouvez envoyer un courrier électronique à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de la protection des données.

Modification de notre déclaration de confidentialité et en matière de cookies
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité et en matière de cookie de temps à autre en affichant la version mise à jour sur nos sites web et en indiquant explicitement la date de la version mise à jour.